Interaction Flow
Cos’è l’ Interaction Flow e a cosa serve?
L’ Interaction Flow si può definire come l’insieme delle interazioni che l’utente visitando il nostro sito internet compie per raggiungere il suo obiettivo.
E’ molto importante studiare e prevedere le interazioni che l’utente deve fare per raggiungere ciò che vuole, in quanto ci permettono di creare un’esperienza positiva per il cliente e al tempo stesso un valore economico per la nostra azienda.
Studiare l’interaction flow di un sito web è molto importante.
Studiare i flussi di interazione utente
Molto spesso nel valutare preventivi di un sito web, abbiamo a che fare solo con specifiche tecniche senza nessun accenno a come gli utenti saranno soddisfatti tramite il portale e in che modo si otterranno conversioni redditizie.
L’interaction flow si occupa appunto di prevedere i flussi di interazione degli utenti, e fare in modo che questi portino ad un’ interazione di successo, che sia l’iscrizione ad una newsletter o all’acquisto di un paio di forbici!
Il primo passo che si fa studiando il flusso di interazione degli utenti è conoscere appunto il cliente tipo che visiterà il nostro sito web e decidere gli obiettivi finali dell’interazione.
Interaction Flow per una Newsletter
Link su Social Network
Landing Page
Iscrizione alla Newsletter
Interaction Flow di un E-commerce
Inserzione Google Adwords
Pagina Prodotto
Acquisto Prodotto
Ad ogni utente il suo flusso!
Non tutti i nostri visitatori sono uguali, non tutti provengono dalla stessa fonte. C’è chi ha fatto una ricerca su google e chi ha cliccato sul link pubblicato su Facebook. Ad ogni utente il suo flusso!
Compito di chi progetta il sito, individuare i vari Interaction Flows e gestirli al meglio, per dare all’utente ciò che sta cercando nel più breve tempo possibile, e al tempo stesso ottenere una conversione redditizia.
Quindi è importante evidenziare fin da subito dei flussi personalizzati a secondo della fonte di provenienza.
Alcuni punti di ingresso tipici dei flussi utente:
- Pubblicità a pagamento, l’utente ha cliccato su un banner o un inserzione testuale di Adwords.
- Social, l’utente è atterrato sul nostro sito cliccando su un post pubblicato su un social network.
- Email/Newsletter, Abbiamo inviato la nostra newsletter, e l’utente ha cliccato sulla news.
- Visita organica, Tramite la ricerca sui motori di ricerca 😉
- Blog Post, un utente ha letto un post su di un blog e ha cliccato su un collegamento ipertestuale.
Ognuno di questi utenti tipo hanno un interaction flow diverso, a seconda della provenienza, e necessitano di essere trattati in modo diverso.
Come catturare l’attenzione degli utenti?
Soltanto intuendo i loro interessi.
Con che utente ho a che fare? Che fascia di età mi interessa?
Stanno cliccando sul banner della pubblicità oppure stanno ricercando qualcosa su google?
Come posso catturare la loro attenzione? I miei concorrenti cosa fanno?
C’è un modo chiaro e conciso per passare il mio messaggio?
La mia Call to Action quanto interessante è?
Una volta cliccato, l’utente che atterra sulla nostra Landing Page, risolve i suoi quesiti o abbandona? Se sì perchè?
Hai bisogno di studiare gli Interaction Flows del tuo sito internet? Necessiti di una consulenza per le tue Landing Pages?
Qual è il costo per creare interaction flows redditizi per il tuo sito internet? Quali vantaggi ne trarrà la tua azienda?
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When considering user flows, think past the first conversion, and design for the ultimate conversion, which might lie a few steps behind.
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